شرایط مرجوعی کالا

ما در 'لیا استایل' به کیفیت محصولات خود ایمان داریم و از این رو، شرایط مرجوعی کالا را برای شما فراهم کرده‌ایم. در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود راضی نباشید، می‌توانید طبق شرایط زیر کالای خود را مرجوع کنید:

**مدت زمان مرجوعی**

  - شما می‌توانید کالا را تا **۲ روز کاری** پس از دریافت سفارش، در صورت عدم رضایت از آن مرجوع کنید.

  - مرجوعی کالا پس از این مدت، پذیرفته نمی‌شود.

**شرایط کالای مرجوعی**

  - کالا باید **در شرایط اولیه** خود (بدون استفاده، تمیز و بسته‌بندی اصلی) برگشت داده شود.

  - کالا باید همراه با **فاکتور خرید** و تمام اقلام موجود در بسته‌بندی (از جمله جعبه، کارت‌ها و هرگونه هدیه یا اشانتیون همراه با کالا) مرجوع گردد.

  - در صورتی که کالا آسیب دیده یا ناقص باشد، باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

**دلایل مرجوعی**

  - **آسیب دیدگی محصول:** در صورتی که محصول به هنگام ارسال آسیب دیده باشد، شما می‌توانید آن را مرجوع کنید.

  - **ناقص بودن محصول:** در صورتی که محصول ناقص یا اشتباهی ارسال شده باشد، امکان مرجوعی وجود دارد.

  - **عدم تطابق با توضیحات:** اگر محصول با آنچه که در سایت توضیح داده شده تطابق نداشته باشد، می‌توانید درخواست مرجوعی دهید.

  - **تغییر نظر:** اگر پس از خرید تصمیم به بازگشت کالا گرفتید، می‌توانید آن را مرجوع کنید، مشروط به اینکه شرایط اولیه کالا حفظ شده باشد.

**هزینه‌های مرجوعی**

  - در صورتی که مرجوعی به دلیل **اشتباه در ارسال** یا **آسیب دیدگی محصول** باشد، هزینه‌های مرجوعی بر عهده ما خواهد بود.

  - در صورت مرجوعی به دلیل **عدم تطابق سلیقه یا تغییر نظر**، هزینه‌های ارسال به عهده مشتری خواهد بود.

**فرآیند مرجوعی کالا**

  - برای مرجوع کردن کالا، لطفاً ابتدا با پشتیبانی ما از طریق ایمیل یا شماره تماس درج شده در سایت تماس بگیرید.

  - پس از تایید مرجوعی، اطلاعات لازم برای ارسال کالا و نحوه بازگشت محصول به شما اعلام خواهد شد.

  - پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تایید شرایط مرجوعی، مبلغ خرید شما به همان روش پرداختی که انجام داده‌اید، بازپرداخت خواهد شد.

**کالاهای غیرقابل مرجوعی**

  - برخی کالاها به دلیل ماهیت خود قابل مرجوع نیستند. این کالاها شامل **محصولات شخصی‌سازی شده** یا **کالاهای بهداشتی** می‌شوند که پس از باز شدن بسته‌بندی قابل برگشت نیستند.

**توجه مهم**

  - در صورت مرجوعی کالا، لطفاً مطمئن شوید که محصول به صورت سالم و در بسته‌بندی اصلی خود به ما بازگردانده شود.

  - هرگونه کالا که پس از باز شدن بسته‌بندی یا استفاده برگشت داده شود، تنها در صورتی مرجوع خواهد شد که محصول دچار نقص یا مشکل فنی باشد.